Коробйова, Руслана ГеннадіївнаОсипенкова, О. О.Руденко, Неоніла Василівна2015-02-102015-02-102013Коробйова, Р. Г. Сервісна діяльність в пасажирських перевезеннях на залізничному транспорті / Р. Г. Коробйова, О. О. Осипенкова, Н. В. Руденко // Транспортні системи та технології перевезень : зб. наук. пр. Дніпропетр. нац. ун-ту залізн. трансп. ім. акад. В. Лазаряна. – Дніпропетровськ, 2013. – Вип. 6. – С. 61–64. – DOI: 10.15802/tstt2013/24452.2222-419Х (Print)2313-8688 (Online)http://tstt.diit.edu.ua/article/view/24452/pdf_25http://eadnurt.diit.edu.ua/jspui/handle/123456789/3372http://tstt.diit.edu.ua/article/view/24452Р. Коробйова: ORCID 0000-0002-6424-1079UKR: В статті наведено аналіз роботи залізничного транспорту України в 2012 році. Розглянуто можливості залізниці для введення нових послуг, спрямованих на якісне забезпечення додаткових потреб пасажирів. Визначенні перспективи розвитку структурних підрозділів вокзалів при їх введенні, що дозолить удосконалити організацію пасажирських перевезень.RUS: В статье приведен анализ работы железнодорожного транспорта Украины в 2012 году. Рассмотрены возможности для введения новых услуг, направленных на качественное обеспечение дополнительных потребностей пассажиров. Определены перспективы развития структурных подразделений вокзалов при их введении, что позволит усовершенствовать организацию пассажирских перевозокENG: The article is an analysis of Railway Transport of Ukraine in 2012. The possibilities for the introduction of new services aimed at providing additional qualitative needs of passengers. The prospects ravzitiya structural units stations in their introduction that will improve the organization of passenger transportuk-UAпасажирські перевезенняпослугиелектронні квиткиквиткові касипассажирские перевозкиуслугиэлектронные билетыбилетные кассыpassenger transportation servicese-ticketsticket officesКСВКУЕРArticle