Ткаченко, Татьяна Петровна2011-02-102011-02-102011-02-10http://eadnurt.diit.edu.ua/jspui/handle/123456789/202otherбиблиотекибібліотекиlibrariesменеджмент качестваменеджмент якостіQuality ManagementРеализация библиотекой главного принципа менеджмента качества: ориентация на потребителяVideo