Кафедра економіки та підприємництва ім. Т.Г. Беня (ДМетІ)

Permanent URI for this communityhttp://crust.ust.edu.ua/handle/123456789/14982

ENG: Economics and Entrepreneurship named after T. G. Ben`(DMetI)

Browse

Now showing 1 - 3 of 3

Використання клієнтського капіталу в управлінні підприємством за сучасних умов господарювання
(Науково-освітній інноваційний центр суспільних трансформацій, Чернігів, 2025) Гулик, Тетяна Володимирівна; Бодня, Дмитро Андрійович
UKR: Клієнтський капітал підприємства важлива ланка сучасного підприємництва. Сьогодні кожний суб’єкт господарювання залежний від об’єму клієнтського капіталу, так як це важливий фактор успішності підприємства. Світова практика вказує на те, що сьогодні клієнт є основою функціонування будь-якого підприємства. Клієнт є джерелом створення доданої вартості по підприємству, так як саме клієнт вже отримує кінцевий продукт від підприємства. У сучасних нестабільних умовах господарювання підприємства змушені активно шукати нових клієнтів та докладати максимум зусиль для збереження постійних. У цьому контексті особлива увага менеджменту до клієнтського капіталу в процесі організаційно-економічного управління набуває стратегічного значення, адже він пронизує всі рівні діяльності компанії. Протягом усього життєвого циклу підприємство приділяє значну увагу клієнтському капіталу, досліджуючи його ключові компоненти з метою підвищення загальної ефективності діяльності. Функціонування клієнтського капіталу тісно пов’язане з обсягом та якістю інформації, накопиченої у клієнтській базі, яка відіграє одну з провідних ролей у CRM-системі підприємства. Для забезпечення ефективного управління клієнтською базою необхідно, щоб вона була структурованою, зручною для оновлення даних (додавання, видалення, коригування), забезпечувала високу швидкість обробки запитів, гарантувала незалежність і безпеку інформації, відповідала специфіці предметної області та мала інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користування. У сучасних умовах господарювання значення клієнтського капіталу набуває пріоритетного характеру в системі управлінських рішень підприємства. Такий акцент з боку менеджменту пояснюється низкою причин: ефективне управління клієнтським капіталом сприяє формуванню стійких конкурентних переваг; клієнтський капітал опосередковано впливає на створення доданої вартості; він виступає ключовим каталізатором у забезпеченні стабільного доходу підприємства; є важливим інструментом у побудові довгострокових взаємин із клієнтами, що, своєю чергою, потребує відповідних інвестицій. Таким чином, клієнтський капітал слід розглядати як стратегічний ресурс, здатний забезпечити підприємству сталий розвиток і ринкову адаптивність. Оскільки економічна наука продовжує досліджувати технології управління клієнтським капіталом, дана тематика залишається надзвичайно актуальною як у теоретичному, так і в практичному вимірах.
Особливості та значення клієнтського капіталу в організаційно-економічному управлінні підприємством
(Видавництво «Молодий вчений», Одеса, 2024) Гулик, Тетяна Володимирівна; Бодня, Дмитро Андрійович
UKR: Стаття присвячена вивченню теоретичних та практичних особливостей клієнтського капіталу та його впливу на організаційно-економічне управління підприємством. Досліджено поняття «клієнтський капітал» його значення та роль в економічній науці. Підприємство на протязі усього свого життєвого циклу приділяє максимальну увагу клієнтському капіталу, вивчаючи основні його складові для підвищення ефективності роботи підприємства в цілому. Механізм функціонування клієнтського капіталу дуже тісно пов'язаний з достатнім обсягом інформації накопиченій у клієнтській базі, яка складає одне з провідних місць загальної CRM-системи підприємства. Клієнтська база має бути структурованою, простою в оновлені даних (під чим розуміють додавання, видалення та зміну даних), висока швидкість вивантаження даних з бази на відповідний запит, незалежність даних, безпека даних у базі, адекватність відображення даних для відповідної предметної області, простий інтерфейс користування тощо. Економічна наука ще вивчає та накопичує знання про технології управління клієнтським капіталом, а отже дана область є дуже актуальною.
Цифровізація бізнес-процесів як стратегічний напрям забезпечення клієнтського капіталу щодо сталого розвитку сучасного підприємництва
(ТОВ `"ДКС Центр`", Київ, 2025) Гулик, Тетяна Володимирівна; Бодня, Дмитро Андрійович
UKR: У статті досліджено, що у сучасних умовах цифрова модернізація бізнес-процесів, у тому числі забезпечення клієнтського капіталу стала ключовим викликом для організацій будь-якого масштабу та галузі. Інтеграція новітніх технологій відкриває шлях до якісного зростання підприємств і зміцнення їх позицій на ринку. У світі, де діджиталізація визначає темпи прогресу, її роль у формуванні успішної бізнес-стратегії є вирішальною. Останні роки ознаменувалися стрімким поширенням цифрових рішень у всіх секторах економіки — від промисловості до сервісних послуг. Серед провідних напрямів цифрової трансформації варто виділити: активне застосування штучного інтелекту (ШІ) в цифровізації бізнес-процесів; розвиток хмарних платформ; мобільні технології та відповідні їм платформи; аналітику великих баз даних (Big Data).Ключовими чинниками, що стимулюють цифрову трансформацію, виступають поява новітніх технологій та фундаментальні принципи мережевої економіки, де цінність товарів і послуг прямо залежить від рівня їх інноваційності. Суть цифровізації підприємницьких процесів тісно пов'язана з концепцією "смарт-роз-витку", що передбачає активне впровадження цифрових рішень у структуру управління та організацію бізнес-діяльності. Процес цифрової модернізації має високий ступінь варіативності, оскільки його реалізація значною мірою визначається галузевими особливостями, економічною моделлю підприємства та впливом внутрішніх і зовнішніх чинників. Така багатогранність вимагає глибокого аналізу та адаптації під конкретні умови функціонування бізнесу. Сучасні умови господарювання та їх трансформаційні зміни стають невід'ємною складовою стратегічного розвитку підприємництва. Виступають ключовим чинником, що дозволяє бізнес-структурам оперативно адаптуватися до постійних змін зовнішнього середовища, своєчасно переглядати конкурентні підходи та досягати високої економічної результативності. Цифровізація більше не є опцією — вона перетворилася на необхідну умову для забезпечення стабільного та гнучкого функціонування підприємств у динамічному ринковому просторі. Для українського бізнесу цифрова трансформація стала невід'ємною складовою сталого розвитку. Компанії, які прагнуть довгострокового успіху, повинні системно впроваджувати інноваційні технології у свою діяльність. Україна має розвинений ІТ-сектор та цифрову індустрію, які здатні забезпечити бізнес ефективними цифровими рішеннями, а також молоде покоління, яке активно адаптується до нових технологічних реалій сьогодення.