Кафедра маркетингу та логістики (МЛ)

Permanent URI for this communityhttps://crust.ust.edu.ua/handle/123456789/20519

ENG: Department of Marketing and Logistics

Browse

Now showing 1 - 1 of 1

Формування іміджевої стратегії фірми на ринку юридичних послуг в умовах цифрової економіки
(Український державний університет науки і технологій, Дніпро, 2026) Савко, Віталій Вікторович
UKR: Дисертаційна робота присвячена дослідженню теоретико-методичних засад, механізми та інструменти формування іміджевої стратегії юридичних фірм в умовах цифрової економіки. Встановлено, що всебічна цифровізація економіки та суспільства, повномасштабне вторгнення, а також викликані цими явищами зміни до законодавства, змусили суб'єктів ринку юридичних послуг змінювати підходи до побудови стратегій боротьби за ринок. Що у свою чергу, призвело до необхідності систематизувати, узагальнити та трансформувати такі підходи у конкретний план дій, який направлений на покращення позицій таких юристів, адвокатів, а також юридичних фірм їх становища на ринку юридичних послуг. При цьому, довготривалі військові конфлікти в Україні та світі, масова міграція населення, а також інші незалежні від суб'єктів господарювання події такі, як зміни в законодавстві, пандемія, “зумірізація” населення, що зменшила необхідність особистих контактів між споживачем і надавачем послуг та змістило бажання споживачів отримувати послуг та товари дистанційно, призволо до необхідності зробити ключовим елементом та механізмом своєї стратегії боротьби за ринок імідж. При цьому, в Україні процес цифровізації ринку юридичних послуг набув особливої динаміки в умовах воєнного стану, що розпочався у лютому 2022 року. Необхідність забезпечення безперервності надання юридичної допомоги в умовах фізичних обмежень стала каталізатором масового переходу юридичних фірм до дистанційних форматів роботи, цифрових комунікацій та онлайн-взаємодії з клієнтами. У свою чергу імідж суб'єкта ринку юридичних послуг у цифрову епоху набув принципово нового змісту та значення. Якщо в доцифрову еру репутація юридичної фірми формувалася переважно через особисті рекомендації, участь у резонансних справах та присутність у традиційних ЗМІ, то сьогодні вирішальну роль відіграють цифрові канали комунікації — корпоративні вебсайти, соціальні мережі, юридичні рейтинги та платформи відгуків. Дослідження свідчать, що потенційні клієнти юридичних послуг розпочинають пошук правової допомоги саме в мережі Інтернет, що перетворює цифровий імідж фірми на ключовий чинник формування першого враження та прийняття рішення про співпрацю. У дисертаційній роботі запропоновано вирішення наукового завдання, що полягає в поглибленні теоретичних підходів та розробці практичних рекомендацій щодо формування та реалізації іміджевої стратегії фірми на ринку юридичних послуг в умовах цифрової економіки не лише для досягнення короткострокових комерційних результатів, а й для створення адаптивної системи цифрових комунікацій, яка інтегрує інноваційні інструменти просування в загальну стратегію розвитку фірми. Запропоноване сучасне розуміння іміджевої стратегії передбачає врахування низки факторів в результаті чого автором сформовано визначення поняття «іміджева стратегія», яка спрямована на формування та просування власного бренду через соціальні мережі шляхом системного створення корисного, емоційно привабливого та персоніфікованого контенту, у якому ключову роль відіграє сама особа — юрист або адвокат. Критерії, що доводять переваги іміджевої стратегії перед іншими стратегіями є фактори: авторитету, парасоціальної взаємодії, соціального доказу, впізнаваності та симпатії. Визначено, що механізм імплементації іміджевої стратегії, як показали дослідження, носить циклічний характер і складається з декількох послідовних етапів: ситуаційний аналіз, формування мети і завдання, використання стратегічного інструментарію, реалізація стратегічних і тактичних завдань, контролінг, який дозволяє враховувати помилки. Однак швидкий розвиток ринку, інтеграція України до Світового правового простору швидко формує нові умови середовища, що вимагає подальшого розвитку та вдосконалення фірми. Доведено, що у цілому, іміджеві стратегія дуже важливий інструмент, який дозволяє компаніям, в тому числі на юридичному ринку, більше ефективно приймати управлінські рішення, посилювати конкурентні переваги та розширювати обсяг ринку юридичних послуг за рахунок новостворених юридичних продуктів про які клієнт не знає але в які потребує в силу майбутніх законодавчих змін, дії держави чи інших учасників суспільних відносин, які впливають на споживача. Розроблені й запропоновані у дисертаційній роботі наукові підходи, висновки та практичні рекомендації можуть бути використані у діяльності підприємств, що функціонують на ринку юридичних послуг, з метою підвищення ефективності їхньої господарської діяльності, формування конкурентних переваг та адаптації до умов цифровізації економіки. Також окремі положення та результати дослідження можуть бути використані у навчальному процесі закладів вищої освіти під час викладання дисциплін з мікроекономіки, економіки підприємства, стратегічного управління та управління розвитком бізнесу.