Hospitality Ethics at Padjadjaran University Library Based on Sundanese Culture
Loading...
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ukrainian State University of Science and Technologies, Dnipro
Abstract
ENG: This research discusses the implementation of Sundanese Cultural values in improving services at the Padjadjaran University library through a qualitative approach with data collection methods of observation, literature study, interviews, and analysis of interactions that occur between librarians and library users. The main focus in this research is to identify elements of Sundanese culture that can be implemented into library services to create an experience for library users. The results show that elements of Sundanese culture, such as a friendly smile, polite language, well-mannered appearance, manners and the concept of "Silih Asah, silih asuh, silih asih" are actively implemented in library services to create a friendly environment, such interactions not only increase library users' satisfaction but also enrich their culture. In the context of Sundanese culture, hospitality is not only limited to service, but also includes a sense of care and respect that can be seen in every interaction between librarians and library users. However, there are challenges that arise in maintaining the consistency of Sundanese culture in library services in the current era of technology and modernization. Therefore, this research serves as a practical guide to preserve the values of Sundanese culture for library hospitality even in the context of modern institutions.
UKR: У цьому дослідженні обговорюється впровадження цінностей сунданської культури для покращення обслуговування в бібліотеці Університету Паджаджаран за допомогою якісного підходу з використанням методів збору даних, таких як спостереження, вивчення літератури, інтерв'ю та аналіз взаємодії між бібліотекарями та користувачами бібліотеки. Основна увага в цьому дослідженні зосереджена на виявленні елементів сунданської культури, які можна впровадити в бібліотечні послуги, щоб створити досвід для користувачів бібліотеки. Результати показують, що елементи сунданської культури, такі як привітна посмішка, ввічлива мова, вихований зовнішній вигляд, манери та концепція "Silih Asah, silih asuh, silih asih" активно впроваджуються в бібліотечне обслуговування для створення дружнього середовища, такі взаємодії не тільки підвищують задоволеність користувачів бібліотеки, але й збагачують їхню культуру. У контексті сунданської культури гостинність не обмежується лише обслуговуванням, але й включає в себе почуття турботи та поваги, які можна побачити в кожній взаємодії між бібліотекарями та користувачами бібліотеки. Однак існують проблеми, які виникають при підтримці послідовності сунданської культури в бібліотечному обслуговуванні в нинішню епоху технологій і модернізації. Тому це дослідження слугує практичним посібником для збереження цінностей сунданської культури для бібліотечної гостинності навіть у контексті сучасних установ.
UKR: У цьому дослідженні обговорюється впровадження цінностей сунданської культури для покращення обслуговування в бібліотеці Університету Паджаджаран за допомогою якісного підходу з використанням методів збору даних, таких як спостереження, вивчення літератури, інтерв'ю та аналіз взаємодії між бібліотекарями та користувачами бібліотеки. Основна увага в цьому дослідженні зосереджена на виявленні елементів сунданської культури, які можна впровадити в бібліотечні послуги, щоб створити досвід для користувачів бібліотеки. Результати показують, що елементи сунданської культури, такі як привітна посмішка, ввічлива мова, вихований зовнішній вигляд, манери та концепція "Silih Asah, silih asuh, silih asih" активно впроваджуються в бібліотечне обслуговування для створення дружнього середовища, такі взаємодії не тільки підвищують задоволеність користувачів бібліотеки, але й збагачують їхню культуру. У контексті сунданської культури гостинність не обмежується лише обслуговуванням, але й включає в себе почуття турботи та поваги, які можна побачити в кожній взаємодії між бібліотекарями та користувачами бібліотеки. Однак існують проблеми, які виникають при підтримці послідовності сунданської культури в бібліотечному обслуговуванні в нинішню епоху технологій і модернізації. Тому це дослідження слугує практичним посібником для збереження цінностей сунданської культури для бібліотечної гостинності навіть у контексті сучасних установ.
Description
Erwina, Wina: ORCID 0000-0002-0597-6630
Keywords
university libraries, library services, Sudanese culture, hospitality ethics, presentation, університетські бібліотеки, бібліотечне обслуговування, сунданська культура, етика гостинності, презентація
Citation
Erwina Wina, Yuniar Annisa, Pus, S. I. Hospitality Ethics at Padjadjaran University Library Based on Sundanese Culture : [presentation]. University Library at a New Stage of Social Communications Development : матеріали VІII Міжнар. конф., (м. Дніпро, 05.10–06.10.2023 р.). Дніпро, 2023. URL: http://conflib.diit.edu.ua/Conf_univ_Library_2023/paper/view/29053.