Factors Influencing Courier Drivers’ Preferences and Safety Perceptions in Urban Deliveries
| dc.contributor.author | Ivanišević, Tijana | en |
| dc.contributor.author | Trifunović, Aleksandar | en |
| dc.contributor.author | Neduzha, Larysa | en |
| dc.contributor.author | Simović, Sreten | en |
| dc.date.accessioned | 2025-10-15T07:32:41Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | This article is an open access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution (CC BY) license (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). T. Ivanišević: 0009-0007-3211-7501; A. Trifunović: ORCID 0000-0002-4839-8105; L. Neduzha: ORCID 0000-0002-7038-3006; S. Simović: ORCID 0000-0003-4639-9355 | en |
| dc.description.abstract | ENG: Background: Urban freight transport is essential for the functioning of cities. The COVID-19 pandemic accelerated the growth of e-commerce, creating new challenges for courier services. While consumer satisfaction has been extensively studied, little attention has been paid to courier drivers’ own perceptions and preferences. This study aims to fill that gap. Methods: A questionnaire survey was conducted among 139 drivers employed in eight courier companies in Serbia. Data were analyzed using parametric statistical methods (Independent Samples T-Test, Paired-Samples T-Test, and One-way ANOVA), with additional post hoc tests to explore group differences. Results: Statistically significant differences were observed across demographic, operational, and safety-related factors (gender, age, residence, occupation, license ownership, delivery area, and type of goods). A strong preference emerged for passenger vehicles as the safest mode of delivery, highlighting a misalignment between current operational practices and drivers’ safety perceptions. Conclusions: The findings emphasize the importance of tailoring delivery strategies to demographic and operational contexts. Practical recommendations include improving transport safety, optimizing delivery zones, and addressing driver satisfaction as a determinant of service quality. The study contributes new insights into last-mile delivery by focusing on the perspectives of courier drivers rather than consumers. | en |
| dc.description.abstract | UKR: Передумови: Міські вантажні перевезення є важливими для функціонування міст. Пандемія COVID-19 прискорила зростання електронної комерції, створивши нові виклики для кур'єрських служб. Хоча задоволеність споживачів була ретельно досліджена, мало уваги приділялося власному сприйняттю та вподобанням водіїв кур'єрів. Це дослідження має на меті заповнити цю прогалину. Методи: Було проведено анкетування серед 139 водіїв, що працюють у восьми кур'єрських компаніях Сербії. Дані були проаналізовані за допомогою параметричних статистичних методів ( T -тест незалежних вибірок, T -тест парних вибірок та однофакторний дисперсійний аналіз) з додатковими post hoc тестами для вивчення групових відмінностей. Результати: Статистично значущі відмінності спостерігалися за демографічними, операційними та пов'язаними з безпекою факторами (стать, вік, місце проживання, професія, володіння ліцензією, зона доставки та тип товарів). Виявилася сильна перевага на користь пасажирських автомобілів як найбезпечнішого способу доставки, що підкреслює невідповідність між поточною операційною практикою та сприйняттям безпеки водіями. Висновки: Результати дослідження підкреслюють важливість адаптації стратегій доставки до демографічного та операційного контексту. Практичні рекомендації включають підвищення безпеки транспорту, оптимізацію зон доставки та вирішення питання задоволеності водіїв як визначального фактора якості обслуговування. Дослідження пропонує нове розуміння доставки «останньої милі», зосереджуючись на перспективах водіїв кур'єрів, а не споживачів. | uk_UA |
| dc.description.sponsorship | Department in Kragujevac, Academy of Professional Studies Sumadija, 34000 Kragujevac, Serbia; Faculty of Transport and Traffic Engineering, University of Belgrade, 11000 Belgrade, Serbia; Faculty of Mechanical Engineering, University of Montenegro, 81000 Podgorica, Montenegro | en |
| dc.identifier.citation | Ivanišević, T.; Trifunović, A.; Neduzha, L.; Simović, S. Factors Influencing Courier Drivers’ Preferences and Safety Perceptions in Urban Deliveries. Logistics 2025, 9, 145. DOI: 10.3390/logistics9040145. | en |
| dc.identifier.doi | 10.3390/logistics9040145 | |
| dc.identifier.issn | 2305-6290 | |
| dc.identifier.uri | https://www.mdpi.com/2305-6290/9/4/145 | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.3390/logistics9040145 | |
| dc.identifier.uri | https://crust.ust.edu.ua/handle/123456789/21064 | |
| dc.language.iso | en | |
| dc.publisher | MDPI, Basel, Switzerland | en |
| dc.rights | Creative Commons Attribution (CC BY) license | en |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | delivery | en |
| dc.subject | courier services | en |
| dc.subject | delivery personnel | en |
| dc.subject | perception | en |
| dc.subject | attitudes | en |
| dc.subject | safety | en |
| dc.subject | доставка | uk_UA |
| dc.subject | кур'єрські служби | uk_UA |
| dc.subject | персонал доставки | uk_UA |
| dc.subject | сприйняття | uk_UA |
| dc.subject | ставлення | uk_UA |
| dc.subject | безпека | uk_UA |
| dc.subject | КТМ (ДІІТ) | uk_UA |
| dc.title | Factors Influencing Courier Drivers’ Preferences and Safety Perceptions in Urban Deliveries | en |
| dc.title.alternative | Фактори, що впливають на вподобання водіїв кур'єрських служб та сприйняття безпеки під час міських доставок | uk_UA |
| dc.type | Article | en |