Магістерські роботи кафедри Економіка та менеджмент (КЕМ)

Permanent URI for this collectionhttp://crust.ust.edu.ua/handle/123456789/12458

UK: Магістерські роботи кафедри "Економіка та менеджмент"
EN: Master Thesis Department of Economics and Management

Browse

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item type:Item,
    Управління якістю надання додаткових послуг пасажирам вокзалу (на прикладі вокзалу Дніпро-Головний)
    (Дніпровський національний університет залізничного транспорту ім. акад. В. Лазаряна, Дніпро, 2020) Костюченко, Ілля Ігорович
    UKR: Індивідуальним завданням було передбачено розробку теоретико-методологічні засад та практичних рекомендації щодо обґрунтування пропозицій з удосконалення системи управління якістю надання додаткових послуг пасажирам вокзалу. Дослідження виконано на прикладі вокзалу Дніпро-Головний. Перший розділ містить огляд інформаційних джерел та літератури, в яких проаналізована система управління якістю надання послуг пасажирам вокзалів на залізничному транспорті України, на залізничному транспорті у європейських державах, на високошвидкісних магістралях, викладено систему оцінки якості транспортного обслуговування з урахуванням Регламентних умов, що діють в пасажирських перевезеннях, наведена класифікація європейських поїздів, узагальнена система тарифів і пільг, що має місце на залізницях у європейських державах. У другому розділі проведено комплексний аналіз за 2017-2019 роки техніко-економічних показників роботи вокзалу ст. Дніпро-Головний з урахуванням додаткових послуг, наданих пасажирам під час їх перебування в вокзальному комплексі. Розкрито сутність поняття маркетингу пасажирських перевезень і його складових. Запропоновано маркетингові моделі, які можуть бути використані при розробці маркетингової стратегії підрозділів вокзальної компанії, заходи з удосконалення організаційної структури управління із застосуванням логістичної системи управління пасажирськими перевезеннями, впровадження концесійних підходів до державно-приватного партнерства на залізничному транспорті та узгодження величини концесійної плати.