Дослідження та впровадження принципів UX/UI для підвищення ефективності взаємодії користувачів з туристичним вебсайтом

UKR: Пояснювальна записка до кваліфікаційної роботи магістра виконана на 111 сторінках, містить 8 рисунків, 20 таблиць, 4 додатки, 62 джерела. У роботі проведено аналіз сучасних підходів до проєктування користувацького досвіду та інтерфейсу користувача (UX/UI) в контексті туристичних вебсайтів. Розглянуто класичні принципи юзабіліті, евристики Якоба Нільсена, а також сучасні метрики оцінювання зручності користування, продуктивності та доступності вебінтерфейсів. Розроблено програмний інструмент для автоматизованого аналізу на основі кількісних метрик, включаючи показники Core Web Vitals, критерії доступності WCAG та узагальнені оцінки Google Lighthouse. Програмна частина реалізована з використанням клієнт-серверної архітектури та сучасних вебтехнологій, що забезпечує масштабованість і повторюваність результатів аналізу. Проведено експериментальне дослідження ефективності застосування обраних метрик на прикладі реальних туристичних вебсайтів, що дозволило виявити типові проблеми взаємодії користувачів з інтерфейсом та оцінити вплив UX/UI на зручність користування. Отримані результати підтверджують доцільність використання автоматизованого підходу для підвищення ефективності взаємодії користувачів з туристичними вебсайтами та можуть бути використані для подальшого вдосконалення цифрових туристичних сервісів.

ENG: The explanatory note to the master’s qualification thesis comprises 111 pages and includes 8 figures, 20 tables, 4 appendices, and 62 references. The thesis analyzes modern approaches to the design of user experience and user interface (UX/UI) in the context of tourism websites. Classical usability principles, Nielsen’s heuristics, as well as contemporary metrics for evaluating usability, productivity, and accessibility of web interfaces are examined. A software tool for automated analysis based on quantitative metrics has been developed, including Core Web Vitals indicators, WCAG accessibility criteria, and aggregated Google Lighthouse scores. The software component is implemented using a client–server architecture and modern web technologies, ensuring scalability and reproducibility of the analysis results. An experimental study of the effectiveness of applying the selected metrics was conducted using real tourism websites, which made it possible to identify typical problems of user interaction with the interface and to assess the impact of UX/UI on usability. The obtained results confirm the feasibility of using an automated approach to improve the effectiveness of user interaction with tourism websites and may be used for further improvement of digital tourism services.