Сучасні тенденції розвитку HR-менеджменту компаній туристичної галузі

UKR: В науковій статті розглядаються зміни, які стали актуальними у сфері управління людськими ресурсами (HR) в результаті відміни карантинних обмежень внаслідок пандемії COVID-19. Компанії, які успішно впровадили дистанційну роботу та надали відповідну підтримку своїм співробітникам, змогли зберегти високу ефективність та продуктивність працівників, що сприяло поліпшенню корпоративної культури та підвищенню загального мікроклімату колективу. В роботі виділяються кілька ключових тенденцій HR-менеджменту туристичної галузі. Перша тенденція - адаптивність і гнучкість бізнесу, коли компанії переглядали свої бізнес-моделі та впроваджували гнучкіші форми роботи. Друга тенденція - виробниче лідерство, що набуло особливої уваги в процесі управління людськими ресурсами через глобальну кризову ситуацію. Третя тенденція - технологічна інтеграція, яка демонструє, що застосування сучасних технологій у HR-менеджменті стало нормою, наприклад, впровадження системи штучного інтелекту для автоматизації процесу найму та навчання персоналу. Автор звертає увагу на значний розвиток за останні 3 роки технологічності HR-менеджменту туристичної галузі. Застосування аналітики даних (Data Analytics) стає все більш поширеним у HR-менеджменті, що набуло особливої актуальності в період пандемії. Технології штучного інтелекту (AI) та інтерактивного навчання також постійно розширюють сфери застосування в процесі управління персоналом галузі. Ці технології дозволяють автоматизувати повсякденні завдання, такі як скринінг резюме, планування інтерв'ю, формування бази даних співробітників, перевірка особи та ін. звільняючи час HR-спеціалістів на виконання стратегічних завдань.

ENG: The scientific article examines changes that have become significant in the field of human resources (HR) following the repeal of pandemic restrictions. Companies that successfully introduced remote work and provided support to their employees were able to maintain high efficiency and employee satisfaction. This contributed to an enhancement of corporate culture and increased team morale. The study identifies several key trends in HR management within the tourism sector. The first trend is adaptability and flexibility, with companies reassessing their business models and implementing more flexible work arrangements. The second trend is operational leadership, which became crucial in HR management amidst the crisis. The third trend is technological integration, where the use of technology in HR management has become standard, such as applying artificial intelligence systems to automate hiring and training processes. The author focuses on the impact of technology on HR management in the tourism industry. The use of data analytics (Data Analytics) is becoming increasingly prevalent in HR management, which has become especially important post-pandemic. The use of artificial intelligence (AI) and machine learning technologies is also growing. These technologies allow automation of routine tasks such as resume screening and interview scheduling, freeing up HR professionals for strategic tasks. The research results show that modern HR management in the tourism industry is actively responding to the challenges of the modern world. The tourism industry is one of the most dynamic sectors in the world, characterized by constantly changing trends, consumer behaviors, and competitive landscapes. Modern human resource management plays a crucial role in this industry, providing the ability to attract, retain, and develop the talents necessary to navigate these complex landscapes. The COVID-19 pandemic, although a major challenge, has caused new opportunities for development and adaptation. Finally, despite the challenges, the tourism industry continues to evolve and adapt to the modern world. HR management is a crucial element of this process, and it continues to refine itself to meet the needs of the industry and utilize the opportunities provided by innovative technologies.