Construction of a Simulation Model of the Work of a Warehouse Enterprise as a Link in the Logistics Chain

ENG: This study investigates the process of organizing the work of a warehouse enterprise when servicing customers. The task set is to devise recommendations for planning the staffing of a warehouse enterprise, taking into account the duration of rendering services to customers. A simulation model of the work of a warehouse enterprise when servicing customers has been built and implemented in the GPSS World simulation modeling automation package. The model involves determining the duration of warehouse service and determining the required number of personnel to enable the work of the business entity by areas of activity. When constructing the model, the duration of the types of work performed at individual stages of service performed by the warehouse enterprise personnel when processing foreign trade cargo was taken into account. In addition, the model takes into account the probability of errors and delays in rendering warehouse services at each stage of the business entity’s work, as well as the average delay time in the presence of errors. This can make it possible to determine the duration of additional employment of the enterprise personnel associated with the elimination of errors made in all types of work. Applying the devised model in practice will allow owners of warehouse enterprises to organize and plan activities of the business entity when servicing customers. This will also make it possible to determine the duration of rendering warehouse services when performing foreign trade operations, taking into account the indicators of the efficiency of specialists. At the same time, the probability of refusal to provide warehouse services to customers could decrease by 17% while the throughput capacity of the enterprise would increase by 22%.

UKR: Об’єктом дослідження є процес організації роботи складського підприємства при обслуговуванні замовників. Проблема, що вирішувалася, обумовлена потребою у розробці рекомендацій щодо планування штатної чисельності персоналу складського підприємства з урахуванням тривалості надання послуг замовникам. Розроблено та реалізовано імітаційну модель роботи складського підприємства при обслуговуванні замовників в пакеті автоматизації імітаційного моделювання GPSS World. Модель передбачає визначення тривалості складського обслуговування та визначення необхідної кількості персоналу для забезпечення роботи суб’єкту господарювання за напрямками діяльності. При розробці моделі враховано тривалість виконання видів робіт за окремими етапами обслуговування, які здійснюються персоналом складського підприємства при обробці зовнішньоторговельних вантажів. Окрім цього, в моделі враховано імовірність виникнення помилок та затримок при наданні складських послуг на кожному етапі роботи суб’єкта господарювання, а також середній час затримки при наявності помилок. Це дозволить визначити тривалість додаткової зайнятості персоналу підприємства, пов’язаної з усуненням допущених помилок за усіма видами робіт. Застосування розробленої моделі на практиці дозволить власникам складських підприємств здійснювати організацію і планування діяльності суб’єкта господарювання при обслуговуванні замовників. Це також дасть можливість визначити тривалість надання складських послуг при виконанні зовнішньоторговельних операцій з урахуванням показників ефективності роботи фахівців. При цьому імовірність відмови у наданні складських послуг замовникам зменшиться на 17%, а пропускна спроможність підприємства зросте на 22%.