Напрямки удосконалення управління бізнес-процесами: гіперавтоматизація, кастомізація, ESG-орієнтованість
| dc.contributor.author | Довбня, Світлана Борисівна | uk_UA |
| dc.contributor.author | Письменна, Олександра Олександрівна | uk_UA |
| dc.contributor.author | Письменний, Руслан Володимирович | uk_UA |
| dc.date.accessioned | 2025-09-25T18:06:25Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | С. Довбня: ORCID 0000-0002-0669-1522; О. Письменна: ORCID 0000-0002-5272-9982; Р. Письменний: ORCID 0009-0000-6799-1468 | uk_UA |
| dc.description.abstract | UKR: У статті досліджено ключові напрямки удосконалення управління бізнес-процесами з огляду на сучасні тенденції розвитку соціально-економічного середовища. До таких ключових напрямків віднесено гіперавтоматизацію, кастомізацію, ESG-орієнтованість. Досліджено сутність гіперавтоматизації та її відмінності від автоматизації. Кастомізація в контексті управління бізнес-процесами реалізується через пріоритет точки зору кінцевого споживача при моделюванні бізнес-процесів. Розглянуто сутність та практичні аспекти імплементації принципів ESG при організації бізнес-процесів та їх удосконаленні: екологічна складова може знайти своє відображення в управлінні ресурсами, забезпеченні енергоефективності, соціальний аспект – в питаннях управління персоналом та взаємодії з суспільством, управлінська складова орієнтована на забезпечення принципів відповідності, прозорості та етичності ведення бізнесу. | uk_UA |
| dc.description.abstract | ENG: The article explores trends and key directions for improving business process management taking into account current tendences in the socio-economic environment development and evolution. These key directions include hyperautomation, customization, and ESG-orientation. The essence of hyperautomation is determined and the distinctive features of hyperautomation and automation are identified with an emphasis on their distinctive features and practical possibilities of their application. It is substantiated that hyperautomation significantly expands traditional automation, using a set of advanced technologies, such as artificial intelligence, machine learning, etc. An example of the architecture of an automated time accounting complex is given. Customization in the context of business process management is implemented through the priority of the end user's point of view when modeling business processes compared to the point of view of the executor, the owner of the process. It is considered that the business process model from the end user's point of view is built on the basis of customer journey mapping and provides a unique customer perspective on the business process; the key metric for assessing the effectiveness of the business process – customer journey is the characteristic of the customer experience, namely the CSAT satisfaction index. The article explores the essence and practical aspects of implementing ESG (Environmental, Social, and Governance) principles in organizing and improving business processes: the environmental component can be reflected in resource management, ensuring energy efficiency of production processes, the social aspect covers issues of personnel management and interaction with society, while the govermental component is focused on ensuring the principles of compliance, transparency and ethics of business. It is demonstrated that improving business process management is closely related to the integration of digital and intelligent technologies, customer-focused design in the context of increasing the importance of ESG principles. | en |
| dc.identifier.citation | Довбня С. Б., Письменна О. О., Письменний Р. В. Напрямки удосконалення управління бізнес-процесами: гіперавтоматизація, кастомізація, ESG-орієнтованість. Причорноморські економічні студії. 2025. № 93. С. 210-215. DOI: https://doi.org/10.32782/bses.93-33. | uk_UA |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.32782/bses.93-33 | en |
| dc.identifier.issn | 2524-0897 (Print) | |
| dc.identifier.issn | 2524-0900 (Online) | |
| dc.identifier.uri | https://bses.in.ua/uk/93-2025 | en |
| dc.identifier.uri | https://crust.ust.edu.ua/handle/123456789/20983 | en |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Видавничий дім «Гельветика» | uk_UA |
| dc.subject | бізнес-процес | uk_UA |
| dc.subject | діджиталізація | uk_UA |
| dc.subject | гіперавтоматизація | uk_UA |
| dc.subject | кастомізація | uk_UA |
| dc.subject | ESG-орієнтованість | uk_UA |
| dc.subject | business process | en |
| dc.subject | digitalization | en |
| dc.subject | hyperautomation | en |
| dc.subject | customization | en |
| dc.subject | ESG-orientation | en |
| dc.subject | КЕП | uk_UA |
| dc.subject.classification | SOCIAL SCIENCES | en |
| dc.subject.classification | SOCIAL SCIENCES::Business and economics | en |
| dc.title | Напрямки удосконалення управління бізнес-процесами: гіперавтоматизація, кастомізація, ESG-орієнтованість | uk_UA |
| dc.title.alternative | Improving Business Process Management Trends: Hyperautomatization, Customization, ESG-Orientation | en |
| dc.type | Article | en |