Аутсорсинг бізнес-процесів підприємств залізничного транспорту в умовах трансформації економіки
| dc.contributor.author | Марценюк, Лариса Володимирівна | uk_UA |
| dc.date.accessioned | 2025-08-13T08:24:46Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | Л. Марценюк: ORCID 0000-0003-4121-8826 | uk_UA |
| dc.description.abstract | UKR: У статті здійснено комплексний аналіз можливостей та ризиків використання аутсорсингу бізнес-процесів на підприємствах залізничного транспорту України в умовах економічної трансформації та воєнного стану. Автор розкриває сутність аутсорсингу як сучасного інструменту оптимізації діяльності підприємств, який дозволяє зосередитися на ключових функціях, зменшити витрати, підвищити гнучкість та оперативність реагування на зміни зовнішнього середовища. Особлива увага приділена ідентифікації бізнес-процесів, які доцільно передати на аутсорсинг без загрози втрати контролю над критичними елементами транспортного процесу. Автор аналізує можливість передачі таких функцій, як ІТ-супровід, логістика, бухгалтерський облік, маркетинг, обслуговування вокзалів, кейтеринг, клінінг, юридичні та кадрові послуги тощо. Водночас зазначаються потенційні загрози, серед яких — втрата конфіденційності, неякісне виконання послуг, залежність від підрядників, а також потенційний опір з боку персоналу. Запропоновано алгоритм впровадження аутсорсингової моделі управління бізнес-процесами на залізничному транспорті із обов'язковим контролем якості виконання, визначенням відповідальних сторін та розробкою ефективних комунікаційних каналів між залізницею та виконавцем. Наведено аналітичну таблицю переваг та недоліків аутсорсингу у розрізі фінансових, організаційних, технологічних та безпекових аспектів. Встановлено, що впровадження аутсорсингу на залізничному транспорті України має значний потенціал за умови виваженого підходу до вибору бізнес-процесів, партнерів та форм співпраці. Окреслено перспективи розвитку державно-приватного партнерства, у тому числі в форматі концесії. У висновках наголошено на важливості стратегічного управління ризиками цифрової трансформації, захисту інтелектуального капіталу та підвищення іміджу залізниць як сучасного перевізника. | uk_UA |
| dc.description.abstract | ENG: The article provides a comprehensive analysis of the prospects and challenges associated with outsourcing business processes in the railway transport sector of Ukraine under the conditions of economic transformation and martial law. The author defines outsourcing as an effective managerial tool that enables enterprises to focus on core functions, reduce operating costs, enhance flexibility, and respond more efficiently to external environmental changes. Special attention is paid to identifying which business processes can be outsourced without jeopardizing operational safety or control over critical infrastructure. The study reviews successful outsourcing practices in other sectors and draws on international experience. The article evaluates the feasibility of outsourcing such functions as IT support, logistics, accounting, marketing, railway station services, catering, cleaning, legal support, and human resource management. However, potential risks are highlighted, including data confidentiality breaches, substandard service provision, overdependence on contractors, and internal resistance from personnel. A strategic algorithm for outsourcing implementation is proposed, emphasizing quality monitoring, clear assignment of responsibilities, and the establishment of effective communication between the railway authority and outsourced service providers. An analytical table presents the advantages and disadvantages of outsourcing in financial, organizational, technological, and security dimensions. The findings suggest that the implementation of outsourcing in Ukrainian railway enterprises holds considerable potential, provided that the selection of business processes, contractors, and cooperation models is performed prudently. The article outlines future prospects for developing public-private partnerships, including concession-based cooperation in key operational areas. The conclusion emphasizes the need for strategic risk management during digital transformation, protection of intellectual capital, and the enhancement of Ukrzaliznytsia's image as a modern transport operator. | en |
| dc.identifier.citation | Марценюк Л. В. Аутсорсинг бізнес-процесів підприємств залізничного транспорту в умовах трансформації економіки. Інвестиції: практика та досвід. 2025. № 15. С. 7-13. DOI: 10.32702/2306-6814.2025.15.7 | uk_UA |
| dc.identifier.doi | 10.32702/2306-6814.2025.15.7 | |
| dc.identifier.issn | 2306-6814 (print) | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.32702/2306-6814.2025.15.7 | |
| dc.identifier.uri | https://www.nayka.com.ua/index.php/investplan/article/view/7117 | |
| dc.identifier.uri | https://crust.ust.edu.ua/handle/123456789/20937 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | ТОВ «ДКС Центр», м. Київ | uk_UA |
| dc.subject | бізнес-процес | uk_UA |
| dc.subject | залізничний транспорт | uk_UA |
| dc.subject | аутсорсинг | uk_UA |
| dc.subject | трансформація економіки | uk_UA |
| dc.subject | управління бізнес-процесами | uk_UA |
| dc.subject | Укрзалізниця | uk_UA |
| dc.subject | воєнний стан | uk_UA |
| dc.subject | business process | en |
| dc.subject | railway transport | en |
| dc.subject | outsourcing | en |
| dc.subject | economic transformation | en |
| dc.subject | business process management | en |
| dc.subject | Ukrzaliznytsia | en |
| dc.subject | martial law | en |
| dc.subject | КЕМ | uk_UA |
| dc.subject.classification | SOCIAL SCIENCES | en |
| dc.subject.classification | SOCIAL SCIENCES::Business and economic | en |
| dc.title | Аутсорсинг бізнес-процесів підприємств залізничного транспорту в умовах трансформації економіки | uk_UA |
| dc.title.alternative | Outsourcing of Business Processes of Railway Transport Enterprises in the Context of Economic Transformation | en |
| dc.type | Article | en |