Особливості моделювання процесів обслуговування клієнтів у сфері телекомунікацій України

Simple item page
dc.contributor.authorУдачина, Катерина Олександрівнаuk_UA
dc.contributor.authorПодольхов, Максим Миколайовичuk_UA
dc.date.accessioned2026-07-02T15:45:25Z
dc.date.issued2026
dc.descriptionК. Удачина: ORCID 0000-0002-0043-6010; М. Подольхов: ORCID 0009-0003-0609-049Xuk_UA
dc.description.abstractUKR: У роботі розглянуто особливості автоматизації бізнес-процесів у сфері обслуговування клієнтів, зокрема для телекомунікаційного ринку України. Проаналізовано економіко-математичні моделі, придатні для аналізу систем обслуговування клієнтів: наведено їх особливості, переваги та недоліки. Запропоновано порівняльну характеристику моделей Erlang C, Erlang A, BCMP-мережі черг, MVA, ABM, DEA та Search-and-Matching. Результати аналізу можуть бути використані для оптимізації ресурсів та підвищення ефективності сервісних систем в умовах нестабільного навантаження.uk_UA
dc.identifier.citationУдачина К. О., Подольхов М. М. Особливості моделювання процесів обслуговування клієнтів у сфері телекомунікацій України. Економічна кібернетика: сучасні інформаційні технології в управлінні : зб. наук. праць Всеукр. інтернет-конф. (Дніпро, 3–4 березня, 2026 р.). Дніпро, 2026. С. 102–106. URL: https://nmetau.edu.ua/file/zbirnik_naukovih_pratst_2026.pdf (дата звернення 13.05.26).uk_UA
dc.identifier.urihttps://nmetau.edu.ua/ua/mdiv/i2031/p5648en
dc.identifier.urihttps://crust.ust.edu.ua/handle/123456789/22627en
dc.language.isouk
dc.publisherУкраїнський державний університет науки і технологій, Дніпроuk_UA
dc.subjectсистема масового обслуговуванняuk_UA
dc.subjectклієнтський сервісuk_UA
dc.subjectімовірнісне моделюванняuk_UA
dc.subjectпотоки заявокuk_UA
dc.subjectавтоматизаціяuk_UA
dc.subjectКЕкІuk_UA
dc.subject.classificationTECHNOLOGYen
dc.subject.classificationTECHNOLOGY::Information technologyen
dc.subject.classificationSOCIAL SCIENCESen
dc.subject.classificationSOCIAL SCIENCES::Business and economicsen
dc.titleОсобливості моделювання процесів обслуговування клієнтів у сфері телекомунікацій Україниuk_UA
dc.typeArticleen

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Udachyna.pdf
Size:
417.35 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Всеукраїнська науково-практична інтернет-конференція "Економічна кібернетика : сучасні інформаційні технології в управлінні" (3-4 березня 2026 р., м. Дніпро.)
Інші праці КЕкІ (ДМетІ)