Бізнес-процеси підприємств в умовах глобалізації: проблеми та перспективи (на прикладі залізничного транспорту)

UKR: У статті розглянуто актуальні аспекти удосконалення основних і допоміжних бізнес-процесів підприємств в умовах глобалізації, із фокусом на залізничний транспорт України як ключову ланку критичної інфраструктури. Визначено, що сучасне підприємство функціонує у складному середовищі постійних змін: цифрової трансформації, зміни споживчих запитів, глобальних викликів та впливу воєнного стану. Обґрунтовано, що бізнес-процеси — це не лише ланцюг взаємопов'язаних дій, а й важливий механізм забезпечення ефективності діяльності, задоволення потреб стейкхолдерів та досягнення конкурентних переваг. В межах дослідження проаналізовано низку наукових підходів до трактування бізнес-процесів, підкреслено необхідність їх постійної модернізації відповідно до викликів зовнішнього середовища. Особлива увага приділена аналізу ситуації на залізничному транспорті України, що в умовах війни відіграє стратегічну роль у забезпеченні мобільності населення, безперебійного переміщення вантажів та стійкості економіки. Досліджено специфіку основних бізнес-процесів у галузі: організація вантажних і пасажирських перевезень, обслуговування інфраструктури, ремонт рухомого складу, диспетчеризація, кадрова політика. Автор стверджує, що модернізація галузі можлива через застосування таких управлінських інструментів, як моделювання бізнес-процесів, бенчмаркінг, реінжиніринг, реструктуризація. Обґрунтовано важливість цифровізації залізничних бізнес-процесів, яка дозволяє прискорити реакцію на зміни ринку, підвищити продуктивність та забезпечити гнучкість управління. Розглянуто сучасний стан інвестування в транспортну сферу України, зокрема відзначено дефіцит фінансових ресурсів і залежність від внутрішніх джерел. Вказано на потенціал державно-приватного партнерства, залучення іноземних інвестицій після завершення воєнних дій, а також важливість інтеграції з європейськими транспортними системами. Окремо підкреслено необхідність переходу на євроколію, розвитку мультимодальних перевезень, модернізації прикордонної інфраструктури та адаптації бізнес-моделей до сучасних викликів.

ENG: The article provides a comprehensive analysis of the challenges and prospects for improving core and auxiliary business processes of enterprises under the conditions of globalization, with a specific focus on Ukraine's railway transport sector as a critical component of national infrastructure. The study emphasizes that modern enterprises must operate in an increasingly dynamic and unstable environmentshaped by rapid digitalization, evolving consumer preferences, global competition, and particularly relevant for Ukraine the realities of martial law. Business processes are interpreted not merely as sequences of activities, but as strategic tools for achieving operational efficiency, stakeholder satisfaction, and long-term competitiveness. The research reviews existing scientific interpretations of business processes and highlights the need for continuous modernization in response to external pressures. Special attention is given to railway transport, which remains vital for sustaining regional connectivity, civilian mobility, and economic stability during wartime. The article investigates key business processes within the sector, including freight and passenger transport logistics, infrastructure maintenance, rolling stock repair, scheduling, and human resource development. It argues that optimization of these processes requires the integration of modern managerial tools such as business process modeling, benchmarking, reengineering, and restructuring. The author underlines the importance of digital transformation in railway business processes, which enables enterprises to better respond to market fluctuations, enhance productivity, and increase management flexibility. The study also critically examines the current state of investment in Ukraine's transport sector, noting an acute shortage of funding and overreliance on domestic financial sources. The article advocates for strengthening public-private partnerships, encouraging foreign investment (particularly in the post-war recovery period), and aligning national railway systems with European standards. Strategic initiatives recommended include transitioning to European gauge railways, developing multimodal transportation, modernizing border infrastructure, and redesigning outdated business models. Furthermore, the research stresses the need to retain skilled personnel, promote inclusive work environments, uphold gender equality, and adhere to principles of sustainable development.